帮助中心

用户选择 USDT 充值后，系统会进入固定合约收款页，按网络展示专属固定收款地址。你只需要使用同一网络向页面地址转账，系统会扫描固定地址并在链上确认后自动入账。

TxID 是链上交易的唯一标识，可在区块浏览器查询进度与确认数。若充值有疑问，提供 TxID 便于客服快速定位并核对固定地址到账状态。

每次区块打包都会增加确认数。确认数越高，交易越安全；系统在达到要求确认数后才会自动入账，未达到时会保持待处理。

必须选择平台支持的网络，并确保转出平台网络与页面展示网络一致；收款地址以充值页展示的固定地址为准。网络或地址填错可能导致资产无法找回。

链上转账会产生 Gas/Network Fee，一般由转出方承担；实际到账金额以链上转出数量为准，转出平台可能会扣除手续费。

依次检查充值订单状态、TxID 是否有效、Confirmations 是否足够、转账网络与页面固定收款地址是否一致；如已确认仍未到账，请提交排查并提供 TxID、转账截图与转出平台名称。

不支持充值退款；发起转账前请确认金额、网络与充值页展示的固定收款地址。

pending 为处理中；authorized 为授权成功但未清算；cleared 为已清算入账；declined 为交易被拒绝。授权阶段会占用可用额度，清算后金额入账。

授权只会预占额度，需等待商户清算；若清算失败或撤销，额度会自动释放。一般无需手动处理。

进入“账单/交易”页面查看明细并使用筛选，必要时点击导出获取交易记录；建议按时间范围导出。

pending 为开卡中；active 为可用；paused 为用户暂停；frozen 为风控冻结；closed 为已销卡。冻结或销卡后卡片不可用于消费。

CVV 仅在查看时短暂展示（约 60 秒），超时需重新获取以保障安全；请勿截图或保存。

异常交易、频繁失败或异常登录可能触发风控冻结；请先查看通知中心提示，必要时联系管理员或客服处理。

平台统一使用 USDT 作为计价单位，钱包余额与充值金额均以 USDT 展示，便于跨渠道统一结算与对账。

登录页可发起“忘记密码”邮件重置；修改密码请在设置中完成并确保邮箱可用。若未收到邮件请检查垃圾箱或联系支持。

在设置中查看当前会话记录，发现异常可及时退出其他设备。

用于接收系统公告、充值状态与风险提醒，帮助你及时处理账户事件。